Jakým způsobem vám doručíme vaše zboží?
Jelikož nám opravdu záleží na vaší spokojenosti, zboží větších rozměrů a vyšší ceny se snažíme doručovat osobně. Navzdory vyšším nákladům, které vznikají při doručování nadrozměrného a těžkého zboží jsme se rozhodli, že při objednávkách nad 10 000 Kč vám zboží v rámci ČR doručíme zdarma. Děláme tak proto, abychom Vám zaručili maximální komfort a minimum starostí.
Ak je tovar nižšej hodnoty, alebo ho nevieme doručiť, použijeme overenú prepravnú spoločnosť TOPTRANS EU, a.s., prípadne balík posielame Slovenskou poštou. Vieme sa však dohodnúť aj na inom prepravcovi, podľa vašich požiadaviek – stačí nás kontaktovať vopred.
Pokud je zboží nižší hodnoty, nebo jej neumíme doručit, použijeme ověřenou přepravní společnost TOPTRANS EU, a.s., případně balík posíláme Českou poštou. Umíme se však dohodnout i na jiném přepravci, dle vašich požadavků – stačí nás kontaktovat předem.
Samozřejmě je možný i osobní odběr na našem odběrném místě.
Ceny dopravy do ČR
Pri doprave našich produktov do Českej republiky platí nasledujúci cenník:
| Objednávka větších rozměrů (např. masážní sprchový box) | 1200 Kč |
| Nadrozměrná objednávka (např. Sauna, Jacuzzi) | 4800 Kč |
Jakým způsobem za vaše zboží zaplatíte?
Momentálně můžete za své zboží platit dobírkou – tedy při doručení k vám domů, bankovním převodem a platební kartou. Všechno proto, aby byl váš nákup u nás pohodlný a bezpečný.
Při platbě bankovním převodem uvádějte jako variabilní symbol číslo objednávky. Děkujeme.
Platbu můžete zrealizovat na:
účet v mene CZK : Fio Banka
IBAN: SK03 8330 0000 0023 0261 9019
BIC kód: FIOZSKBAXXX
účet v mene EUR : Fio Banka
IBAN: SK59 8330 0000 0025 0261 9013
BIC kód: FIOZSKBAXXX
Platba kartou
Když si zvolíte možnost platby kartou, budete přesměrováni na platební bránu ComGate, kde vyplníte údaje z karty. Pokud využíváte zabezpečenou kartu, budete ještě vyzváni k autorizaci platby na internetu prostřednictvím hesla případně SMS kódu. Nakonec budete přesměrováni na stránky našeho obchodu, kde získáte informaci o úspěšnosti Vaší platby.
V našem eshopu nevyžadujeme platbu předem a klidně si můžete zvolit způsob platby, jaký vám vyhovuje nejvíce.
Pokud systém nepotvrdí úspěšnost Vaší platby, pravděpodobně se stalo něco z následujícího:
- nesprávně vyplněné údaje o platební kartě
- nedostatek prostředků na kartě pro zrealizování platby
- vaší kartou není možné platit online, je nutné obrátit se na vaši banku
Pokud vaše platba kartou nebyla úspěšná, nevadí. Vaši objednávku stále registrujeme v systému. Do 48 hodin vám budeme volat ohledně dostupnosti a termínu doručení Vaší objednávky a během tohoto telefonátu se můžeme domluvit i na změně způsobu platby.
ComGate je internetová platební brána, která umožňuje elektronickým obchodům přijímat platby uskutečněné platebními kartami asociací VISA a MasterCard v online prostředí. ComGate plně podporuje standard 3D- Secure a bezpečnostní programy.
 |  |
Systém 3D-Secure zajišťuje bezpečnost tím, že údaje o Vaší kartě neposkytuje obchodníkovi (tedy nám), ale přímo bance.
Přenos informací o kartě probíhá pomocí HTTPS protokolu, který Vaše údaje zakóduje tak, že nikdo kromě banky si údaje nemůže přečíst.
Náš systém podporuje tyto možnosti platby:
 |  |  |
| Platební karty | Tatra Banka internet banking | Česká spořitelna internet banking |
 |  |  |
| VÚB Banka internet Banking | ČSOB internet banking | Poštovní banka internet banking |
V případě problémů s vaší transakcí nás kontaktujte na 0908 254 407, případně přímo společnost Comgate:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Kdy Vám doručíme objednávku?
Většinu produktů máme skladem u externího dodavatele. Doba doručení se proto pohybuje mezi 5 – 10 pracovními dny od zadání objednávky. Pokud si potřebujete ověřit dostupnost produktu, napište nám nebo zavolejte.
V případě nejasností jsme Vám k dispozici:
- e-mail: info@diamondspa.cz
- telefonicky (aj whatsapp) na: +421 908 254 407
Jak je to s doručením v předvánočním spěchu?
Většina přepravců zažívá před Vánocemi velmi rušné období. Právě proto vám chceme poskytnout co nejvíce informací, abyste si stihli zboží objednat včas a přijeli vám do Vánoc. Pokud si zboží objednáte do 16. prosince do 12:00, garantujeme, že zboží dodáme do Vánoc. Po tomto datu to bohužel zaručit nevíme. Doručujeme však i mezi svátky, takže zboží objednané později bude doručeno průběžně dle našich standardních dodacích termínů.