Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

pro kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím e-shopu www.diamondspa.cz

Článek 1

Všeobecné ustanovení

Provozovatelem e-shopu je

Andrej Liktor

Hviezdoslavova 845/113,
972 12 Nedožery-Brezany, Slovenská republika

IČO: 46729381, DIČ: SK1079397264 (dále jen „prodávající“). Nákup zboží prostřednictvím e-shopu www.diamondspa.cz mohou uskutečnit fyzické i právnické osoby (dále jen „kupující“). Dohled provádí Inspektorát SOI pro Trenčianský kraj.

Článek 2

Postup při objednávání

Kupující si může přes e-shop objednat jakékoli zboží, u kterého je umístěno tlačítko „koupit“ Po vyjmutí zboží vložením do košíku, po zadání množství a zvolení způsobu dopravy lze uskutečnit objednávku kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT“. Následně kupující vyplní objednávkový formulář a odešle jej kliknutím na ikonu „Pokračovat“ Po vytvoření objednávky bude tato zaregistrována v systému o čem bude kupující informován e-mailovým oznámením o přijetí objednávky. Okamžikem přijetí oznámení do mailové schránky kupujícího o přijetí objednávky se objednávka považuje za doručenou prodávajícímu.

Článek 3

Cenové a platební podmínky

Všechny ceny zboží jsou konečné, včetně 20% DPH. Jsme plátci DPH. Zboží doručujeme prostřednictvím přepravní společnosti TOPTRANS EU, a.s. ,Českou poštou případně Naší přepravou.

Za zboží a služby v e-shopu lze platit následujícími způsoby:

• platba na dobírku (platíte přímo kurýrovi při přebírání zboží)
• platba při osobním převzetí na odběrném místě
• platba na základě zálohové faktury – předem, zboží bude expedováno po připsání peněžních prostředků na náš účet
• platba prostřednictvím platební brány

Článek 4

Dodací podmínky a náklady na dodání zboží

Prodávající dodá objednané zboží kupujícímu nejpozději do 10 dnů od odeslání objednávky.

Pokud zboží není fyzicky na skladě a dodání by trvalo více než 10 dní, prodávající o tomto informuje kupujícího a tento má právo od objednávky odstoupit.

K ceně zboží účtujeme poplatek za přepravu + v případě platby na dobírku poplatek za dobírku 99 Kč.

Poplatek za přepravu:

Objednávka menších rozměrů (např. vodovodní baterie) ČR 249 KčObjednávka větších rozměrů (např. masážní sprchový box) ČR 490 KčObjednávka menších rozmerov (napr. vodovodná batéria) ČR  490 KčObjednávka větších rozměrů (např. masážní sprchový box) ČR 990 KčNadrozměrná objednávka (sauna, jacuzzi) ČR 500 Kč

Článek 5

Právo kupujícího odstoupit od smlouvy při nákupu přes e-shop

POUČENÍ O UPLATNĚNÍ PRÁVA SPOTŘEBITELE K ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Jako spotřebitel NEMÁTE PRÁVO ODSTOUPIT od smlouvy podle § 7 odst. 1 písm. 6 písmen uvedených viz níže , předmětem které je:

a) poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a došlo-li k úplnému poskytnutí služby,

b) prodej zboží nebo poskytnutí služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy,

c) prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele,

d) prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,

e) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen,

f) prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,

g) prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v době uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání lze uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, které prodávající nemůže ovlivnit,

h) provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal prodávajícího; to neplatí pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal,

i) prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukově obrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalilj) prodej periodického tisku s výjimkou prodeje na základě dohody o předplatném a prodej knih nedodávaných v ochranném obalu,

k) poskytnutí ubytovacích služeb pro jiný než ubytovací účel, přeprava zboží, nájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času a podle které se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby ve sjednané době nebo ve sjednané lhůtě,

l) poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, jestliže jeho poskytování bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme zboží.

Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás informujte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným Prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem ) na adresu v zákonné lhůtě:

Andrej Liktor, Hviezdoslavova 845/113, 972 12 Nedožery – Brezany

e-mail: info@diamondspa.cz

Za tímto účelem můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který jsme Vám předali nebo zaslali.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, zašlete-li oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před tím, než uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy.

2. Důsledky odstoupení od smlouvy

Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme veškeré platby, které jste uhradili v souvislosti s uzavřením smlouvy, zejména kupní cenu včetně nákladů na doručení zboží k Vám. To se nevztahuje na dodatečné náklady, pokud jste si zvolili jiný druh doručení, než je nejlevnější běžný způsob doručení, který nabízíme.

Platby Vám budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno Vaše oznámení o odstoupení od této smlouvy. Jejich úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký jste použili při Vaší platbě, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem platby, a to bez účtování jakýchkoli dalších poplatků.

Platba za zakoupené zboží Vám bude uhrazena až po doručení vráceného zboží zpět na naši adresu nebo po předložení dokladu prokazujícího zaslání zboží zpět podle toho, co nastane dříve.

Zašlete nám zboží zpět nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14-ti denní lhůty.

Přímé náklady na vrácení zboží nesete Vy.

Odpovědnost spotřebitele za škodu vzniklou na vráceném zboží: Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení s ním jiným způsobem, než jaký je potřebný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Článek 6

Reklamační podmínky

• Kupující si zboží musí vizuálně zkontrolovat ihned při a po doručení zboží. Má nárok zboží nepřevzít, je-li na něm viditelné mechanické poškození zjevně způsobené přepravou nebo je-li zboží neúplné. V takovém případě je povinen sepsat s doručovatelem protokol o škodě nebo zásilku odmítnout převzít.
• Záruční doba zboží je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží
  spotřebitelům.
• Má-li zboží vady musí na ně kupující upozornit bez zbytečného odkladu.
• Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.
• Nelze-li vada odstranit a brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy ustoupit. Platí i pokud jde o odstranitelné vady avšak kupující pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nemůže věc řádně užívat.
• Jde-li o neodstranitelné vady, které nezpůsobují nepoužitelnost zboží, má kupující právo na přiměřenou slevu.
• Kupující uplatňuje reklamaci prostřednictvím dálkové komunikace (dopisem, telefonicky nebo mailem) a je povinen reklamované zboží spolu s kopií dokladu o zakoupení zboží doručit prodávajícímu. Prodávající vydá potvrzení o uplatnění reklamace kupujícímu nejpozději spolu s doklady o vyřízení reklamace.

Článek 7

Ochrana osobních údajů

1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se zákonem č.j. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů.
2. Provozovatel neposkytuje osobní údaje kupujícího třetí osobě, kromě zvolené přepravní společnosti která zajišťuje doručení zboží nebo služeb, nebo státním orgánům v případě kontroly, případně zprostředkovateli a to na základě vzájemné smlouvy uzavřené podle Zákona č.j. 18/2018 Sb.
3. Provozovatel je povinen zabezpečit osobní údaje před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám, přijetím vhodných technických a organizačních opatření. Také všichni zaměstnanci provozovatele jsou povinni dodržovat mlčenlivost ve vztahu k osobním údajům.
4. Dotčená osoba má práva vymezená ve smyslu ust. § 19 a násl. Zákona čj. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění platných novel a to konkrétně:
   a) právo na informace, které je plněna tímto obsahem a obchodními podmínkami,
   b) právo požadovat přístup k osobním údajům týkajícím se dotyčné osoby – § 21 Zákona spočívá ve Vašem právu dožadovat se jakým způsobem a pro jaké účely jsou Vaše údaje zpracovávány, přičemž tento požadavek můžete adresovat na kontaktní e-mail.,
   c) právo na opravu osobních údajů – § 22 Zákona Vám umožňuje opravit osobní
   údaje jsou-li neaktuální,
   d) právo na vymazání osobních údajů – § 23 Zákona využijete v případě, že nemáte zájem, aby provozovatel dále zpracovával osobní údaje,
   e) právo na omezení zpracování osobních údajů – § 24 Zákona uplatníte v případě, že se domníváte, že osobní údaje byly zpracovávány v rozporu se zákonem,
   f) právo namítat zpracování osobních údajů – § 27 Zákona,
   g) právo na přenosnost osobních údajů,
   h) právo podat podnět k orgánu dozoru ve vztahu ke zpracovávaným osobním údajů.
5. Provozovatel od kupujícího získává následující osobní údaje: titul, jméno, příjmení, adresa, adresa pro doručení, fakturační adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, které jsou zpracovávány za účelem korektního vyřízení Vaší objednávky. Tyto osobní údaje jsou uchovávány po dobu 10 let pro účely archivace. V rámci vyřízení objednávky dochází ke zpracování osobních údajů za účelem vystavení faktur, vystavení skladových (dodacích) listů, zabezpečení dopravy i účtování v účetnictví.
6. Provozovatel pověřil zprostředkovatele, který je provozovatelem internetového portálu heureka.cz se službou Ověřeno zákazníky, společnost Heureka Shopping, s.r.o. se sídlem Karolínksa 650/1, 186 00 Praha, IČ: 02387727 / pricemania.sk se službou Hodnocení obchodu, společnost Pricemania s. r. o., se sídlem Karpatská 6, 811 05 Bratislava, IČ: 43860599, aby jménem provozovatele e-shopu zpracovávala jednorázově osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, e-mail a informace o objednaném zboží za účelem hodnocení kvality nákupu. Pro účely tohoto hodnocení zašle zprostředkovatel jednorázový e-mail kupujícímu s možností hodnocení.
7. Tyto stránky zaznamenávají vaši IP adresu, informace o čase kolik času strávíte prohlížením těch stránek a informace o tom z jakých stránek k nám přicházíte. Cookies jsou textové soubory, které jsou ukládány ve vašem počítači a používají se ik měření návštěvnosti stránky a přizpůsobení zobrazení stránek a díky těmto souborům Vám dokážeme nabídnout kvalitnější obsah. Proto tyto soubory vnímáme jako náš oprávněný zájem. Některé soubory cookies jsou soubory třetích stran. Youtube, Google a podobně.
8. Soubory cookies si můžete kdykoli vymazat nebo jejich sbírání nastavit přímo v nastaveních internetového prohlížeče. Chcete-li odmítnout sbírání souborů cookies nastavte si to ve svém internetovém prohlížeči.
9. Pokud kupující souhlasil se zpracováním osobních údajů v e-shopu pro účely e-mailového marketingu, souhlasil se zasíláním e-mailových zpráv na kontaktní e-mailovou adresu.
10. Osobní údaje pro e-mailové marketingové účely v rozsahu jméno a příjmení, e-mailová adresa jsou poskytnuty na dobu pěti let. Tyto osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám.
    Svůj souhlas může kupující kdykoli odvolat zasláním Odvolání se zpracováním osobních údajů, přičemž tyto okamžitě mažeme. Odhlášení je možné i prostřednictvím odškrtnutí políčka v uživatelském účtu uživatele (pokud kupující požádal o vytvoření uživatelského účtu). Z naší strany Vámi poskytnuté osobní údaje již nebudeme používat pro účely e-mailového marketingu.

Alternativní řešení spotřebitelských sporů (ARS)

Od 1. února 2016 funguje v České republice nový systém alternativního řešení spotřebitelských sporů, vytvořený zákonem č. 1/2016. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů.

Cílem tohoto zákona je vytvoření nové možnosti pro spotřebitele řešit svůj spor s prodávajícím rychle, efektivně, méně formálně a především bezplatně, resp. jen s minimálními náklady. Jedná se o dosažení smírného řešení, resp. dohody mezi spotřebitelem a prodávajícím o vyřešení sporu, která se po souhlasu obou stran s jejím zněním stává závazným právním podkladem.

Seznam subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů

• Nakupující – spotřebitel – má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na info@diamondspa.cz), není-li spokojen se způsobem, kterým prodávající vybavil jeho reklamaci nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt alternativního řešení sporů) podle zákona 391/2015 Sb. ARS subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby dle §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle §12 Zákona 391/2015 Sz. Seznam subjektů ARS lze nalézt na stránce Ministerstva hospodářství SR www.mhsr.sk.
•  Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
•  Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 495 Kč. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 123 Kč s DPH.

FORMULÁŘ K ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

–       Komu: ……………………………………….. …., ( mail: …………………………………… ……… )

–       Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy na toto zboží: ………………………..

–       Datum přijetí zboží : ……………………………………… ………………………………………

–       Jméno a příjmení spotřebitele : …………………………………….. …………………………

–       Adresa spotřebitele : ……………………………………….. ………………………………………

–       Podpis spotřebitele (pouze pokud tento formulář podává v listinné podobě) ……………

–       Datum ………………………………………… ………………………………………….. ……………

Článek 8

Závěrečná ustanovení

1) Prodávající si vyhrazuje právo měnit a doplňovat tyto všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění kupujícího. Změny a doplnění veřejných obchodních podmínek jsou platné od jejich zveřejnění na www.diamondspa.cz
2) Kupující odesláním objednávky souhlasí se zněním těchto podmínek a je s nimi srozuměn.
3) Prodávající upozorňuje, že informace na www.diamondspa.cz mohou být měněny a aktualizovány bez dřívějšího upozornění kupujícího a prodávající nenese odpovědnost za přímou, nepřímou nebo mimořádnou škodu vůči jiným stranám způsobenou použitím informací z www.diamondspa.cz
4) Tyto veřejné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 26.01.2024